Le métier de livreur est un métier qui a beaucoup évolué avec la croissance des ventes en ligne. En effet, de plus en plus de consommateurs font leurs achats en ligne et attendent une livraison rapide et efficace. Les livreurs sont donc devenus des acteurs clés de la chaîne logistique, avec des missions de plus en plus variées et des perspectives d'emploi intéressantes.
Les missions du livreur
Le livreur a pour mission de livrer les colis ou les marchandises aux clients dans les délais impartis. Ses missions peuvent varier en fonction du type de livraison, du secteur d'activité et de la taille de l'entreprise. Voici quelques-unes des missions principales du livreur :
- Charger et décharger les marchandises ;
- Préparer les commandes avant le départ ;
- Planifier les itinéraires de livraison ;
- Livrer les colis ou les marchandises aux clients ;
- Assurer le suivi des livraisons et la gestion des retours ;
- Assurer la gestion des stocks ;
- Assurer la gestion des documents liés aux livraisons (factures, bons de livraison, etc.).
Le livreur doit également être en mesure de réaliser des tâches administratives, telles que la gestion des bordereaux de livraison, la rédaction des rapports d'activité, la gestion des stocks de produits à livrer, etc.
Enfin, le livreur doit être en mesure de maintenir un bon relationnel avec les clients. Il est souvent le dernier maillon de la chaîne de distribution et peut donc avoir un impact important sur la satisfaction des clients. Il doit donc être courtois, professionnel et capable de résoudre les éventuels problèmes qui peuvent survenir lors de la livraison.
Les compétences requises pour être livreur
Pour exercer le métier de livreur, certaines compétences sont essentielles :
- Capacité à organiser son travail et à respecter les délais de livraison ;
- Excellente connaissance des règles de sécurité routière ;
- Bonne condition physique pour charger et décharger les colis ;
- Sens de l'orientation et bonne utilisation des outils de navigation ;
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives ;
- Aptitude à travailler sous pression ;
- Bonne présentation et courtoisie envers les clients.
La formation pour devenir livreur
Il n'y a pas de formation spécifique pour devenir livreur. Cependant, certaines entreprises peuvent exiger un permis de conduire, un CAP conducteur routier marchandises, un CAP préparation et réalisation d'ouvrages électriques, un CAP conducteur livreur de marchandises, etc.
Dans tous les cas, la plupart des entreprises offrent une formation interne pour apprendre les techniques de conduite, les règles de sécurité et les procédures de livraison. Les débutants peuvent également être formés aux techniques de manutention et de chargement/déchargement de marchandises.
Le métier de livreur peut être exercé dans de nombreux secteurs d'activité, tels que la grande distribution, la restauration, la logistique, le transport de marchandises, etc. Les livraisons peuvent être effectuées à domicile ou sur le lieu de travail des clients, mais également dans des points relais, des entrepôts, des magasins, des entreprises, etc.
Les horaires de travail varient en fonction des secteurs d'activité. Dans le secteur de la restauration, par exemple, le livreur peut être amené à travailler le soir ou le week-end. Dans le secteur de la logistique, les horaires peuvent être décalés ou nocturnes.
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