RESPONSABLE QUALITE CLIENTS H/F à Chennevières-sur-M. (94)

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Intitulé du poste : RESPONSABLE QUALITE CLIENTS H/F

Lieu de travail : 94430 Chennevières-sur-M.

Durée de travail : Temps Plein

Offre publiée il y a environ un mois

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A propos du poste

Missions :
  • Etre la voix du client dans l’entreprise et s’assurer que tous les éléments sont réunis pour garantir la satisfaction client en termes de qualité du produit.
  • Prendre en charge les plaintes clients, garantir l’isolement des pièces douteuses et piloter les analyses et les plans d’actions correctives.
  • Gérer l’activité du Service Qualité Clients pour prendre en charge les plaintes clients, garantir l’isolement des pièces douteuses et piloter les analyses et les plans d’actions correctives.
  • Garantir le traitement des plaintes clients en respectant les différentes exigences (utilisation des portails clients, délais et qualité de réponse).

Profil recherché

Formation supérieure Bac +5 ou diplôme d’Ingénieur ou bac +2 avec expérience significative

Connaissances requises :
  • Pilotage de groupes de travail multidisciplinaire
  • Core tools Qualité
  • Système Qualité et HSE
  • Gestion des flux physique et informatique
  • Hydraulique – Mécanique – Électrotechnique
  • Connaissance des process organisationnels
  • Techniques de négociation
  • Maîtrise des outils de résolution de problème (8D/FTA/5why/PDCA)
  • Maîtrise des outils AMDEC/Plan de surveillance
  • Maîtrise des portails client
  • Connaissance lecture des plans ISO
  • Connaissance des exigences IATF liées à son domaine
  • Maîtrise des logiciels bureautiques et d’un ERP
  • Anglais

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